Ajuda

Manuais do Timbre365

33 manuais, um para cada tela do painel. No painel, o link Ajuda no topo de cada tela abre o manual dela. Cada manual é uma página só, que pode ser impressa ou mandada por e-mail.

Primeiros passos

• Criar a contaDo cadastro ao painel aberto: o que a tela pede, o que ela recusa, a confirmação do e-mail e o que fazer em seguida.
• Painel inicialA primeira tela depois de entrar: o que falta para a primeira assinatura sair, os números da empresa, o que pede ação e o que o add-in serviu nos últimos dias.

Microsoft 365

• Conectar o Microsoft 365A tela onde o TI registra o app do Entra ID, liga o Timbre365 ao Microsoft 365 da empresa, escolhe o que é sincronizado e acompanha as sincronizações. Inclui como começar por um grupo piloto.
• Registrar o app no Entra IDO que o administrador do Microsoft 365 faz, uma vez, para o Timbre365 ler o diretório: um comando no Azure Cloud Shell, ou nove passos no portal, e o consentimento pelo painel.

Diretório

• GruposOs grupos do Entra ID que vieram na sincronização, com os membros. Servem às regras de mapeamento, às regras de atribuição e ao escopo do piloto.
• Overrides e atributos customizadosComo corrigir um dado da assinatura por cima do Entra sem esperar o RH, como criar campos que o Entra não tem, ou que ele guarda num extension attribute, e como ver e desfazer o que o próprio funcionário corrigiu no portal.
• Usuários sincronizadosQuem veio do Entra ID, com cargo, departamento, foto e estabelecimento. Onde se fixa um estabelecimento à mão, se corrige um dado sem mexer no Entra e se tira alguém da assinatura.

Templates

• Criar e publicar um templateComo nasce um modelo de assinatura: do rascunho no editor, onde a tela é a própria assinatura, até a versão publicada que o Outlook insere.
• Galeria de partidaSeis modelos prontos para começar um template sem partir do zero.
• Placeholders e condicionaisOs campos que o sistema preenche com os dados de cada pessoa, e as regras simples para esconder o que está vazio ou usar um valor de reserva.
• Ver como fica para alguémA tela de suporte: para uma pessoa e um contexto, o que o Outlook insere e qual regra e versão decidiram isso.

Regras

• Quem recebe qual assinaturaAs regras que ligam cada pessoa do diretório a um template publicado: prioridade, condições, vigência e como testar antes de confiar.

Campanhas

• Banners de campanhaUm banner com link no fim da assinatura, para um público e por um período. O sistema conta quantas pessoas clicaram, uma vez por dia cada.

Conteúdo

• Biblioteca de mídiaLogos e imagens que os templates usam, guardados no servidor da empresa e servidos por URL pública.
• DisclaimersOs avisos legais que entram ao pé da assinatura pelo bloco Disclaimer dos templates.

Add-in do Outlook

• A assinatura no seu OutlookPor que a sua assinatura de e-mail aparece sozinha, o que fazer se algum dado estiver errado e o que o add-in vê (e não vê) dos seus e-mails.
• Corrigir os dados da sua assinaturaComo entrar no portal com a sua conta da empresa, ver a sua assinatura e corrigir o celular, o LinkedIn ou a foto, quando a empresa deixar.
• Instalar o add-in para a empresaComo o TI implanta o add-in do Outlook para toda a empresa (ou para um grupo piloto) pelo Microsoft 365 Admin Center, acompanha quem já o carregou e escolhe como ele se comporta.

Equipe e acesso

• Perfis de acessoO que cada perfil pode fazer, tela por tela. Os quatro perfis de fábrica, a matriz de permissões e como criar o seu.
• Usuários do painelQuem administra as assinaturas: como entrar, convidar colegas, dar perfil e escopo a cada um, redefinir senha e verificação em duas etapas.

Configuração, conta e plano

• Alterar o plano, atrasos e cancelamentoAumentar e reduzir licenças, trocar o ciclo e o cartão, o que acontece quando uma fatura vence, e como cancelar e reativar.
• Assinar e pagarComo a empresa assina o plano pelo painel, paga na página do Asaas, e onde ficam a assinatura e as faturas.
• AuditoriaToda alteração feita no painel: quem fez, quando, o que era e o que ficou.
• Conta e responsávelO estado da conta da empresa, o que acontece quando ela é bloqueada e como passar a responsabilidade por ela a outro Administrador.
• Empresa e marcaOs dados da empresa que entram nas assinaturas e a marca dela no painel: a logomarca e duas cores, aplicadas depois do login.
• EstabelecimentosAs unidades da empresa com identidade própria na assinatura, e a regra que diz a qual delas cada funcionário pertence.
• Exportar e encerrar a contaComo levar os dados da empresa num arquivo, como encerrar a conta, por quanto tempo ela fica guardada e quando os dados são apagados.
• Notificações e e-mailQuem recebe os alertas de sistema e quais alertas. Os e-mails saem do remetente do Timbre365: não há servidor para configurar.
• O período de avaliaçãoOs 14 dias de teste: o que está liberado, os avisos que o responsável recebe, o que acontece no fim e como pedir mais sete dias.
• Plano e licençasQuantas licenças a conta usa, quanto custa cada uma, o que acontece quando o diretório passa da quantidade contratada e os dados da empresa que a cobrança pede.
• Portal do funcionárioLigar o portal, fazer o login de teste, escolher o que cada pessoa corrige sozinha na própria assinatura, divulgar o link e desfazer uma correção.
• SegurançaRegras de acesso ao painel: o modo da verificação em duas etapas, o login com a conta Microsoft, a idade das sessões e encerrar todo mundo de uma vez. Nada aqui muda a assinatura de ninguém.
• Quando o suporte da Tekton entra na sua contaComo a entrada do suporte aparece no painel, o que ela alcança, como encerrar e o que fica registrado.

Não achou? Escreva para suporte@timbre365.com.br.