Assinar e pagar
Como a empresa assina o plano pelo painel, paga na página do Asaas, e onde ficam a assinatura e as faturas.
Antes de assinar
A assinatura sai com nota fiscal, e a nota precisa dos dados da empresa. Sem eles o botão Assinar fica apagado.
Em Configurações › Empresa e marca, preencha:
| Campo | Por quê |
|---|---|
| Razão social e CNPJ | São o tomador da nota fiscal. |
| Endereço completo (CEP, logradouro, número, bairro, cidade, UF) | A nota e o cadastro de pagamento pedem cada parte. O CEP preenche o resto. |
| E-mail de cobrança | Para onde vão a confirmação, as faturas e a nota, além do responsável pela conta. |
Se faltar algum, Plano › Plano e cobrança mostra a faixa amarela "Para assinar, a nota fiscal precisa de: …" com o link para Empresa e marca.
Assinar
Escolha as licenças, o ciclo e a forma de pagamento. O valor do botão é o que vai ser cobrado.
Em Plano › Plano e cobrança, clique em Assinar, no alto da tela.
| Campo | Como escolher |
|---|---|
| Licenças | Já vem com quantas pessoas estão licenciadas hoje; o mínimo é 10. Com menos licenças que pessoas, as que entraram por último ficam sem assinatura. |
| Ciclo | Mensal, ou Anual com 10% de desconto, cobrado de uma vez. |
| Forma de pagamento | No mensal, cartão de crédito, cobrado sozinho todo mês. No anual, cartão ou Pix. |
Clique em Ir para o pagamento. O navegador vai para a página do Asaas.
Na página do Asaas
O Asaas é o meio de pagamento. O cartão é digitado lá: o painel nunca vê o número.
Os dados da empresa já vêm preenchidos. No cartão, digite os dados e confirme; no Pix, pague o QR Code ou o copia e cola pelo aplicativo do banco.
Ao terminar, o Asaas devolve o navegador ao painel, na tela Confirmando o pagamento. Ela espera a confirmação por até dois minutos e mostra "Pagamento confirmado. A assinatura está ativa." quando ela chega.
Assinar na avaliação, ou depois do bloqueio
Assinar antes do fim da avaliação não faz perder os dias que faltam.
| Quando assina | O primeiro período pago |
|---|---|
| Durante a avaliação | Começa a contar no fim da avaliação. Quem assina no dia 5 de 14 tem os nove dias restantes mais o mês (ou o ano) pago. |
| Depois do bloqueio | Começa no dia do pagamento. |
Com a conta bloqueada pelo fim da avaliação, o painel abre na tela de bloqueio, que tem o botão Assinar o plano. Plano e cobrança e Faturas abrem normalmente; o resto do painel continua travado até o pagamento ser confirmado. Então o Outlook volta a inserir a assinatura e a sincronização volta no próximo ciclo, sem reinstalar nada.
A assinatura em Plano e cobrança
O que está contratado, quanto custa por ciclo, como é pago e quando é a próxima cobrança.
O preço por licença fica travado no que foi contratado: tabela nova vale só para contratação nova, e reajuste da conta é avisado por e-mail antes. O cartão aparece só pela bandeira e pelos quatro últimos dígitos.
A partir do pagamento, o teto de licenças é a quantidade contratada. Passou dela, quem entrou por último fica sem assinatura até haver vaga (manual Plano e licenças, página 04).
Faturas
Cada cobrança da assinatura vira uma fatura numerada, com o período, o valor e a situação.
Ficam em Plano › Faturas. A fatura em aberto ou vencida tem o botão Pagar, que abre a página do Asaas daquela cobrança (cartão, Pix ou boleto, conforme a cobrança).
| Situação | O que quer dizer |
|---|---|
| Em aberto | Gerada, ainda não venceu. |
| Paga | Confirmada pelo Asaas, com a data do pagamento. |
| Vencida | Passou do vencimento sem pagamento. |
| Estornada, Cancelada | Devolvida pelo Asaas, ou anulada antes de ser paga. |
Cada fatura paga gera o e-mail "Fatura T365-2026-000041 paga" ao responsável e ao e-mail de cobrança, com a nota fiscal anexada quando ela já saiu. A coluna Nota fiscal mostra Em emissão até a nota sair e, depois, o número e os botões XML e PDF.
O que pode dar errado
A mensagem que a tela mostra e o que fazer.
| Mensagem | O que fazer |
|---|---|
| "Para assinar, preencha em Empresa e marca: CNPJ." | Preencher o que falta e voltar. |
| "No mensal o pagamento é por cartão de crédito, cobrado todo mês." | Pix só no anual. |
| "A partir de 500 licenças o preço é por cotação." | Escrever para o suporte com a quantidade. |
| "A cobrança ainda não está configurada nesta instalação." | Falar com o suporte: é configuração da Tekton. |
| "Não foi possível abrir a página de pagamento agora." | Tentar de novo em alguns minutos. Nada foi cobrado. |
| "O Asaas recusou o pagamento: …" | A mensagem do Asaas diz o motivo; corrigir e tentar de novo. |
| "A conta já tem assinatura." | Para mudar licenças ou ciclo, usar Alterar plano em Plano e cobrança. |
| "A conta está em cortesia." | Conta liberada pela Tekton: para passar a pagar, falar com o suporte. |
Quem pode o quê
Os recursos na matriz de perfis são "Plano e cobrança" e "Faturas".
| Ação | Permissão | Quem a tem |
|---|---|---|
| Ver o plano e a assinatura | Plano e cobrança: Ver | Administrador, Financeiro |
| Assinar | Plano e cobrança: Criar | Administrador, Financeiro |
| Ver as faturas e pagar | Faturas: Ver | Administrador, Financeiro |
| Receber a confirmação e as faturas por e-mail | Nenhuma | O responsável pela conta e o e-mail de cobrança |