Plano e licenças
Quantas licenças a conta usa, quanto custa cada uma, o que acontece quando o diretório passa da quantidade contratada e os dados da empresa que a cobrança pede.
A tela Plano e cobrança
É onde se vê a situação da conta, quantas licenças estão em uso e o preço para qualquer quantidade.
Fica em Plano › Plano e cobrança, no menu da esquerda. A busca do menu também acha a tela por "plano", "licenças", "preço" ou "cobrança".
O cartão Situação mostra o selo da conta (Em avaliação, Ativa, Cortesia, Pagamento em atraso, Bloqueada) e três números:
| Número | O que é |
|---|---|
| Licenças em uso | Pessoas e caixas compartilhadas do diretório marcadas como licenciadas e ativas. É quem recebe assinatura no Outlook. |
| Licenças contratadas | O que a empresa paga. Na avaliação aparece "Teto da avaliação", que é 1.000; em cortesia, "sem teto". |
| Sem assinatura por falta de licença | Quem entrou no diretório depois que as licenças acabaram (página 03). |
Quanto custa
Um plano, com todos os recursos. O preço por licença cai com a quantidade, e o da faixa vale para todas as licenças.
| Licenças | Mensal, por licença | Anual, por licença por mês |
|---|---|---|
| 10 a 49 | R$ 4,90 | R$ 4,41 |
| 50 a 99 | R$ 4,70 | R$ 4,23 |
| 100 a 199 | R$ 4,40 | R$ 3,96 |
| 200 a 499 | R$ 3,70 | R$ 3,33 |
| 500 ou mais | Por cotação, com o suporte | |
O plano começa em 10 licenças: uma empresa com 6 pessoas paga 10, e as vagas que sobram ficam para quem entrar no diretório. O anual tem 10% de desconto e é cobrado de uma vez. Uma conta de 100 licenças paga R$ 440,00 por mês no mensal, ou R$ 4.752,00 por ano no anual.
A calculadora
Quanto a conta pagaria com outra quantidade ou no outro ciclo, antes de decidir.
No cartão Quanto custa, digite a quantidade em Licenças e escolha o Ciclo. A tela mostra a faixa, o preço por licença e o total; no anual, também quanto isso dá por mês. O número é o mesmo que vai para a fatura.
Quando faltam licenças
O diretório cresceu e passou da quantidade contratada. Nada é cobrado a mais: quem chegou por último fica sem assinatura até haver vaga.
A cada sincronização o sistema confere quantas pessoas estão licenciadas. Se passar do contratado, as que entraram no diretório por último perdem a licença, uma a uma, até caber. Quem já tinha assinatura continua tendo.
| Onde aparece | O que diz |
|---|---|
| Dashboard, em Alertas | "3 pessoa(s) sem assinatura: faltam licenças." O alerta leva a Plano e cobrança. |
| Usuários sincronizados | O selo vermelho falta vaga ao lado do "Licenciado", e "faltam licenças" na coluna Template. |
| E-mail ao responsável pela conta | "3 pessoas sem assinatura: faltam licenças", uma vez por dia enquanto durar. |
| Outlook da pessoa | Nenhuma assinatura é inserida. A aba Atividade de Add-in Outlook mostra "HTTP 204 SEATS_EXCEEDED". |
Como resolver
Aumentar as licenças em Plano e cobrança: quem estava esperando volta a receber assinatura assim que a vaga existe, os mais antigos primeiro. Ou liberar uma vaga: em Usuários sincronizados, desligue "Licenciado" de quem não precisa de assinatura, e a vaga vai na hora para quem espera há mais tempo. Quem teve a licença desligada à mão nunca é religado sozinho.
Os dados que a cobrança pede
Razão social, CNPJ, endereço completo e o e-mail de cobrança. Sem eles a assinatura não começa, porque a nota fiscal precisa de todos.
Ficam em Configurações › Empresa e marca. Se faltar algum, Plano e cobrança lista o que falta e leva até lá.
Endereço da matriz
Digite o CEP: logradouro, bairro, cidade e UF se preenchem sozinhos. Falta só o número e, se houver, o complemento. O endereço montado dessas partes é o que entra nas assinaturas como {{company.address}} e o que vai na nota.
E-mail e inscrições
Para onde vão a fatura e a nota, e as inscrições que a nota leva.
E-mail de cobrança é para onde vão a fatura e a nota fiscal, como financeiro@ da empresa. Vazio, elas vão para o responsável pela conta. Inscrição estadual e Inscrição municipal só se a empresa tiver.
Quem pode o quê
Os recursos na matriz de perfis são "Plano e cobrança" e "Faturas".
| Ação | Permissão | Quem a tem |
|---|---|---|
| Ver a tela Plano e cobrança e usar a calculadora | Plano e cobrança: Ver | Administrador, Financeiro |
| Ver o alerta de licenças no dashboard | Dashboard: Ver | Todos os perfis de sistema |
| Ligar e desligar "Licenciado" | Usuários sincronizados: Editar | Administrador, TI |
| Preencher endereço e dados de cobrança | Empresa e marca: Editar | Administrador |
| Receber o aviso diário de excedente | Nenhuma | O responsável pela conta |
O perfil Financeiro
Perfil de sistema novo, para quem cuida do pagamento: vê o dashboard e a situação da conta, o plano e as faturas, assina e muda o plano. Não mexe em templates, no Microsoft 365 nem nos usuários, e não cancela a assinatura, que fica com o Administrador. Se a empresa já tinha um perfil chamado Financeiro, o dela passou a se chamar "Financeiro (personalizado)", com as mesmas permissões e as mesmas pessoas.