Migrar de provedor
Para a empresa que troca o Microsoft 365 pelo Google Workspace, ou o contrário, sem perder as correções, as regras e as campanhas, e sem ninguém ficar sem assinatura no meio da troca.
O que é e onde fica
Uma conta lê o diretório de um provedor só. A migração troca esse provedor.
Fica no fim de Integração › Microsoft 365 (ou Integração › Google Workspace), no cartão Migrar para o …. O cartão só aparece quando a conta já tem conexão ou credencial gravada; conta vazia troca de provedor no cartão Esta conta usa o …, sem migração.
Como funciona, em três tempos
- AbrirO responsável pela conta abre a migração. Nada muda: o provedor atual continua servindo a assinatura.
- PrepararO TI configura o provedor novo na tela de integração dele, como numa conexão nova. Pode levar dias.
- A trocaAcontece sozinha, ao fim da primeira sincronização completa do provedor novo. O relatório do que foi levado aparece no topo da tela de integração, e o responsável recebe um e-mail.
Abrir a migração
Só o responsável pela conta abre, e só com a conta funcionando.
Clique em Migrar para o Google Workspace (ou Migrar para o Microsoft 365). O diálogo diz o que vai acontecer; Abrir a migração confirma.
Com a migração aberta, o cartão vira Preparando o …, com a data, quem abriu e o botão para a tela do provedor novo. O menu ganha o item do provedor novo em Integração.
Quando o cartão não deixa abrir
| A tela diz | O que fazer |
|---|---|
| Só o responsável pela conta migra | Peça ao responsável (Configurações › Conta mostra quem é). |
| A conta está bloqueada | A migração só abre com a conta funcionando. Resolva o bloqueio antes. |
| Ainda não abriu | O Google Workspace não está liberado para esta instalação. Fale com o suporte. |
Preparar o provedor novo
O mesmo passo a passo de uma conexão nova, com o provedor antigo servindo.
Em Preparar o …, a tela do provedor novo abre com a faixa Migração para o … em preparação. O resto é o roteiro de sempre:
- Para o Google Workspace: rodar o script no Cloud Shell do Google, colar a chave, autorizar os escopos no Admin Console e testar de novo (manual "Conectar o Google Workspace").
- Para o Microsoft 365: registrar o app do Entra, gravar o client ID e o segredo e dar o consentimento (manual "Conectar o Microsoft 365").
Assim que a conexão nova nasce, a primeira sincronização completa entra na fila, e é ela que faz a troca.
A troca
Uma vez só, na primeira sincronização completa do provedor novo.
Cada pessoa do provedor antigo é casada com a do novo pelo e-mail (o principal ou um apelido). A pessoa casada leva:
- as correções feitas pelo TI em Usuários sincronizados e pelo funcionário no portal, com a foto do portal;
- os atributos customizados preenchidos à mão ou no portal;
- o estabelecimento fixado à mão e a licença desligada à mão.
Regras e campanhas que citam um grupo passam a citar o grupo de mesmo nome no provedor novo; as que citam uma pessoa, a pessoa nova de mesmo e-mail.
Depois disso as pessoas do provedor antigo saem do diretório, a conexão antiga é encerrada e a credencial dela é apagada. Saindo do Google, as assinaturas que o Timbre365 gravou no Gmail são apagadas antes. Saindo do Microsoft, o add-in do Outlook para de inserir a assinatura: remova-o no Admin Center.
O relatório
No topo da tela de integração, até o responsável dispensar.
| Parte | O que fazer |
|---|---|
| Sem par no provedor novo | Saíram com a troca. Se a pessoa existe com outro e-mail, refaça o ajuste em Usuários sincronizados. |
| Novas no provedor novo | Recebem a assinatura pelas regras, como qualquer pessoa nova. |
| Regras e campanhas para revisar | O grupo ou a pessoa não tem par. Abra pelo link e escolha o equivalente. |
| Estabelecimentos com fonte que o provedor não tem | Troque a fonte em Estabelecimentos (a unidade organizacional só existe no Google; o extension attribute, no Microsoft). |
Cancelar, voltar e quem pode
O que tem volta e o que não tem.
Cancelar migração, no cartão Preparando, vale até a troca: a conexão e a credencial do provedor novo são apagadas, e a conta fica como estava. Depois da troca não há desfazer: voltar é abrir outra migração, no sentido contrário, com as mesmas garantias.
| Ação | Quem pode |
|---|---|
| Ver a migração e o relatório | Quem vê a conexão com o diretório (Administrador, TI). |
| Abrir, cancelar, dispensar o relatório | O responsável pela conta, com a permissão de editar a conexão. |
| Abrir e cancelar pelo suporte | A equipe da Tekton, com motivo, pelo painel dela. A ação aparece em Auditoria. |