Termos de uso
1. Quem presta o serviço
O Timbre365 é prestado pela Tekton Sistemas, nome comercial de Diego Campos Freire, microempreendedor individual inscrito no CNPJ 65.692.218/0001-08, com sede na Rua Capitão Brasil, 280, Antônio Bezerra, Fortaleza/CE, CEP 60356-590 ("Tekton"). Contato: suporte@timbre365.com.br.
2. O serviço
O Timbre365 centraliza a criação e a distribuição das assinaturas de e-mail de uma empresa que usa o Microsoft 365. Ele lê o diretório da empresa no Entra ID, monta a assinatura de cada pessoa a partir de templates e regras configurados no painel, e a insere no Outlook por um add-in.
Para funcionar, o serviço depende de a empresa ter o Microsoft 365, registrar o app do Timbre365 no próprio Entra ID e implantar o add-in pelo Admin Center. O Timbre365 não é produto da Microsoft, e a licença do Microsoft 365 é contratada pela empresa diretamente com a Microsoft ou um revendedor dela.
3. Quem aceita estes termos
Quem cria a conta no cadastro aceita estes termos em nome da empresa ("cliente") e declara ter poderes para isso. Essa pessoa passa a ser a responsável pela conta, e a responsabilidade pode ser transferida a outro Administrador no painel.
Quando a Tekton publica uma versão nova dos termos, o responsável vê o resumo do que mudou no login seguinte e aceita pelo painel. Quem não concordar pode cancelar a assinatura e exportar os dados nas condições da seção 9.
4. A conta e os usuários do painel
- O cliente decide quem usa o painel e com qual perfil de acesso, e responde pelo que os usuários dele fazem lá.
- Cada conta tem sempre ao menos um Administrador ativo; o sistema recusa desativar o último.
- As credenciais são pessoais. Suspeita de acesso indevido deve ser comunicada a suporte@timbre365.com.br.
- Um tenant do Microsoft 365 pertence a uma conta só.
5. Período de avaliação
A conta nova tem 14 dias de avaliação gratuita com todos os recursos e até 1.000 usuários com assinatura, sem cartão. O responsável pode estender a avaliação por mais 7 dias, uma vez. Cada tenant do Microsoft 365 tem direito a uma avaliação só.
Se a empresa não assinar até o fim da avaliação, a conta é bloqueada: o painel mostra só a situação da conta e a assinatura deixa de ser inserida no Outlook. Nada é cobrado. Os dados continuam guardados e são apagados 120 dias depois do bloqueio, com aviso ao responsável antes.
6. Preço, licenças e pagamento
- O preço é por usuário com assinatura, por mês, em faixas, conforme a tabela publicada em timbre365.com.br/precos no dia da contratação. O preço da faixa vale para todas as licenças. Há um mínimo de licenças e desconto no pagamento anual, os dois indicados na tabela.
- O cliente contrata uma quantidade de licenças. Quem passar dessa quantidade fica sem assinatura até o cliente aumentar as licenças; nada é cobrado sozinho pelo excedente.
- Aumento de licenças gera uma fatura pelos dias que faltam no período. Redução e troca do anual para o mensal valem a partir da renovação seguinte.
- O pagamento é feito pelo Asaas: cartão de crédito no plano mensal; cartão ou Pix no anual. A assinatura só é ativada quando o Asaas confirma o pagamento.
- A Tekton pode reajustar a tabela. O preço novo vale para uma assinatura em curso só a partir da renovação seguinte à comunicação por e-mail ao responsável.
- Cada fatura paga tem a nota fiscal de serviço da Tekton, disponível no painel.
7. Atraso
Com uma fatura da mensalidade vencida, o serviço continua por 7 dias, com aviso no painel e por e-mail. No sétimo dia a conta é bloqueada até o pagamento, que a libera assim que é confirmado. A conta bloqueada por atraso segue os prazos de exclusão da seção 9.
8. Cancelamento
O cliente cancela a assinatura no painel a qualquer momento. O serviço continua até o fim do período já pago, e a assinatura não renova. Não há devolução proporcional do período em curso.
9. Encerramento da conta e exclusão dos dados
- O responsável pode encerrar a conta no painel. A conta encerrada para de servir assinaturas e é apagada 90 dias depois; até lá ela pode ser reaberta.
- Conta bloqueada por fim da avaliação ou por atraso é marcada para exclusão aos 30 dias de bloqueio e apagada aos 120.
- Antes da exclusão, o responsável pode exportar todos os dados da conta num arquivo ZIP, pelo painel.
- A exclusão é definitiva. Cópias de segurança são guardadas por até 365 dias e não são editadas; um dado apagado deixa de existir nelas quando a cópia vence.
10. Uso aceitável
O cliente e os usuários dele não podem usar o Timbre365 para:
- montar assinatura que se passe por outra empresa ou pessoa, ou que sirva a phishing, spam ou fraude;
- publicar conteúdo ilegal, que viole direito de terceiros ou que o cliente não tenha direito de usar, inclusive imagens e marcas;
- tentar acessar dados de outra conta, contornar o controle de acesso ou testar a segurança do serviço sem autorização escrita da Tekton;
- sobrecarregar o serviço com requisições automáticas fora do uso do painel e do add-in;
- copiar, revender ou fazer engenharia reversa do software.
Diante de violação, ou de risco à segurança do serviço ou de outros clientes, a Tekton pode bloquear a conta, avisando o responsável com o motivo.
11. Dados do cliente e propriedade
Os dados que o cliente traz e cria no Timbre365 (diretório sincronizado, templates, imagens, regras, campanhas) são do cliente. A Tekton os trata como operadora, só para prestar o serviço, nos termos do acordo de tratamento de dados. O software, a marca Timbre365 e a documentação são da Tekton, e o uso do serviço não transfere nenhum direito sobre eles.
O conteúdo das assinaturas, dos banners e dos avisos legais é de responsabilidade do cliente.
12. Disponibilidade e suporte
A Tekton opera o serviço com monitoramento contínuo, cópias de segurança a cada 6 horas e uma página pública de status. Não há garantia de funcionamento ininterrupto: manutenções, falhas de terceiros (Microsoft 365, provedores de nuvem, internet) e eventos de força maior podem interromper o serviço. Quando o servidor está fora, o add-in continua inserindo a última assinatura recebida por até 7 dias.
O suporte é por e-mail, em suporte@timbre365.com.br. Para olhar a conta por dentro, o suporte abre uma sessão com motivo e prazo, visível no painel e resumida por e-mail ao responsável.
13. Limitação de responsabilidade
A Tekton responde pelos danos diretos que causar ao cliente na prestação do serviço, até o valor pago pelo cliente nos 12 meses anteriores ao fato. A Tekton não responde por lucros cessantes, danos indiretos, nem por falhas causadas pelo Microsoft 365, pela configuração feita pelo cliente ou pelo conteúdo que ele publicou. Esta limitação não se aplica a dolo nem ao que a lei não permite limitar.
14. Lei e foro
Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Fortaleza/CE para qualquer discussão sobre eles.
Histórico de versões
- 06/10/2026
- Termos de uso, política de privacidade e acordo de tratamento de dados publicados por inteiro em timbre365.com.br, no lugar do texto provisório do cadastro.
- O acordo de tratamento diz que a sua empresa é a controladora dos dados dos funcionários e a Tekton é a operadora, que só trata esses dados para montar e entregar as assinaturas.
- Os prazos de guarda estão escritos: diretório e fotos até 30 dias depois de saírem do Microsoft 365, conta encerrada apagada em 90 dias, conta bloqueada apagada em 120 dias.
- 05/10/2026
- Texto provisório aceito no cadastro, antes da publicação dos termos completos.