Manual do usuário
Configuração

Notificações e e-mail

Quem recebe os alertas de sistema e quais alertas. Os e-mails saem do remetente do Timbre365: não há servidor para configurar.

Versão 0.12.0 · outubro de 2026
Timbre365 · Assinaturas de e-mail para Microsoft 365Powered bytekton.
Notificações e e-mail
01 — Visão geral

O que a tela faz e onde fica

Dois cartões: um explica de onde saem os e-mails do sistema, o outro decide quem é avisado quando algo falha.

Fica em Configurações › Notificações e e-mail. Não tem escopo: vale para a empresa inteira.

CartãoO que tem
E-mails do sistemaInforma que convites, redefinições de senha, avisos da conta e alertas saem do remetente do Timbre365, e o que fazer quando uma mensagem não chega.
Alertas de sistemaA lista de e-mails que recebem os alertas e uma chave liga/desliga por tipo de alerta.

O que mudou na versão 0.12.0

Até a versão 0.11 a empresa gravava aqui o próprio servidor SMTP e mandava um e-mail de teste. Isso saiu: todo e-mail do sistema passa a sair de no-reply@timbre365.com.br, sem configuração. O que estava gravado como servidor da empresa deixou de ser usado.

Quais e-mails o sistema envia

E-mailQuem recebe
Boas-vindas e confirmação de e-mailQuem criou a conta.
Convite para o painelA pessoa convidada em Usuários do painel.
Redefinição de senha e de verificação em duas etapasA própria pessoa.
Alertas de sistemaOs destinatários cadastrados nesta tela.
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Notificações e e-mail
02 — Entrega

Se um e-mail não chegar

O sistema envia na hora. Quando a mensagem não aparece, quase sempre ela foi parar no spam ou foi segurada pelo filtro da empresa.

  1. Olhe o spam e a quarentenaProcure por mensagens de no-reply@timbre365.com.br. No Microsoft 365, a quarentena fica em security.microsoft.com, em E-mail e colaboração › Revisão › Quarentena.
  2. Libere o remetentePeça ao TI para pôr o domínio timbre365.com.br na lista de remetentes confiáveis do filtro de e-mail da empresa.
  3. Peça outroConvite: menu ⋯ › Reenviar convite em Usuários do painel. Confirmação de e-mail: o botão Reenviar o link da faixa amarela no topo do painel (até três por hora). Senha: "Esqueci a senha" na tela de entrada.
  4. Ainda não chegouEscreva para suporte@timbre365.com.br com o endereço que deveria ter recebido e o horário aproximado.
Mensagem na telaO que significa
"O envio de e-mail está indisponível…"O problema é no servidor do Timbre365, não na sua empresa. Avise o suporte; a ação (convite, redefinição) pode ser repetida depois.
"Já enviamos 3 links nesta hora."Limite do reenvio da confirmação de e-mail. Aguarde o tempo indicado.
A assinatura não passa por aquiEstes são os e-mails que o sistema manda para quem administra o painel. A assinatura dos funcionários é inserida pelo Outlook e não depende deste remetente.
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Notificações e e-mail
03 — Alertas

Alertas de sistema

Quem é avisado, e de quê. O mesmo alerta da mesma origem é enviado no máximo uma vez a cada 6 horas.

  1. Adicione os destinatáriosDigite o e-mail e clique em Adicionar (ou Enter). Até 20 endereços. Normalmente é a caixa do TI. Em conta criada pelo cadastro, quem criou já vem na lista.
  2. Remova quem saiuO ✕ ao lado do endereço tira da lista.
  3. Escolha os alertasCada tipo tem uma chave. Todos vêm ligados.
  4. Clique em Salvar alertasDestinatários e chaves são gravados juntos.
AlertaQuando é enviado
Sincronização falhouUma sincronização do Microsoft 365 terminou sem gravar nada.
Consentimento revogadoO Microsoft 365 da empresa deixou de aceitar o app: consentimento removido ou segredo vencido.
Segredo do Entra vencendoFaltam 60 dias ou menos para o segredo do app vencer. Um aviso por semana.
Lista vaziaSem destinatário, os alertas ficam só no painel inicial. Tarefa interna que falha de vez não é alerta da empresa: quem acompanha é o suporte da Tekton.
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Notificações e e-mail
04 — Permissões

Quem pode o quê

O recurso desta tela na matriz de perfis é "Notificações e e-mail". Sem escopo.

Ação na telaPermissãoPerfis de fábrica que a têm
Abrir a tela e ver destinatários e alertasNotificações e e-mail: VerAdministrador, TI
Adicionar e remover destinatários, ligar e desligar alertasNotificações e e-mail: EditarAdministrador, TI

Os perfis Marketing e Leitura não veem esta tela.

Fica registradoMudar destinatários ou alertas aparece em Sistema › Auditoria como "Editou destinatários e alertas".
Dúvidas sobre a telaEscreva para suporte@timbre365.com.br.
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